Uvjeti poslovanja

Ovdje ćete pronaći važne informacije vezane uz kupnje na www.etre-belle.si i www.etre-belle.hr

1. Podaci o pružatelju 

INOVIKA d.o.o.
Študljanska cesta 38, 1230 Domžale

OIB: 96256290
Matični broj: 9930604000

2. Opće odredbe

Opći uvjeti internetske trgovine www.etre-belle.si i www.etre-belle.hr (u daljnjem tekstu: internetska trgovina odnosno internetska stranica) sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti potrošača od nepoštene poslovne prakse (ZVPNPP), Zakonom o elektroničkoj trgovini na tržištu (ZEPT) te međunarodnim kodeksima za e-poslovanje.

Internetska trgovina je prodajni sustav namijenjen predstavljanju i prodaji proizvoda korisnicima. Njome upravlja društvo INOVIKA d.o.o. (u daljnjem tekstu: pružatelj). Korisnik je osoba koja koristi sustav, odnosno kupac u internetskoj trgovini (u daljnjem tekstu: kupac). Opći uvjeti uređuju poslovanje internetske trgovine, prava korisnika te poslovni odnos između pružatelja i korisnika.

Sadržaj dostupan korisnicima ove internetske stranice predstavlja autorska djela zaštićena u skladu sa Zakonom o autorskom i srodnim pravima (ZASP) i drugim važećim propisima. Nositelj autorskih i drugih prava na tim djelima je pružatelj. Bez izričitog pisanog dopuštenja pružatelja korisnicima nije dopušteno reproducirati, distribuirati, prenositi, prikazivati ili na drugi način javno priopćavati autorska djela sadržana na ovoj internetskoj stranici.

3. Zaštita osobnih podataka

Pružatelj se obvezuje trajno štititi sve osobne podatke kupca unesene prilikom kupnje (ime, prezime, adresa, poštanski broj i mjesto, telefon, e-mail adresa) te čuva dokumentaciju o komunikaciji s kupcem. Osobne podatke koristi isključivo u svrhu izvršenja narudžbe (slanje e-novosti, ponuda, predračuna, računa i slično) te za drugu potrebnu komunikaciju. Podaci o kupcu ni u kojem slučaju neće biti proslijeđeni neovlaštenim ili trećim osobama.

Ako kupac želi izmijeniti ili izbrisati svoje podatke iz evidencije pružatelja, može o tome obavijestiti pružatelja putem e-mail adrese info@etre-belle.si ili poslati pisani zahtjev na adresu: INOVIKA d.o.o., Študljanska cesta 38, 1230 Domžale.

4. Cijene

Sve cijene proizvoda jasno su navedene i uključuju porez na dodanu vrijednost, ako se on obračunava. Pružatelj zadržava pravo na dnevne promjene cijena, osim ako nije drugačije navedeno. Cijene na internetskoj stranici ne uključuju troškove dostave.

Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određeno razdoblje valjanosti. Primjenjuju se u slučaju plaćanja navedenim načinima plaćanja u skladu s ovim Općim uvjetima.

5. Proizvodi i fotografije

Zbog prirode internetskog poslovanja ponuda proizvoda često se i brzo ažurira i mijenja. Pružatelj nastoji osigurati jasne i potpune informacije o proizvodima, kako su navedene na ambalaži proizvoda. Proizvodi se mogu redizajnirati (ažuriranje formulacije, promjena ambalaže), stoga se sadržaj i sastojci proizvoda mogu promijeniti. Pružatelj nastoji osigurati da su informacije o proizvodima što točnije i redovito ažurirane. Moguće je da se pojedine obvezne informacije, popis sastojaka, količina i slično povremeno promijene. Na proizvodu koji kupac primi navedene su sve obvezne informacije.

Pružatelj preporučuje da kupac prije uporabe pažljivo pročita informacije proizvođača na ambalaži odnosno deklaraciji proizvoda. Proizvodi su namijenjeni osobnoj uporabi i bez prethodnog dopuštenja pružatelja nije ih dopušteno reproducirati ili na bilo koji način iskorištavati. Pružatelj zadržava pravo na izmjene sadržaja i druge promjene u internetskoj trgovini bez prethodne obavijesti.

Sve fotografije su simbolične i ne jamče svojstva proizvoda. Nijanse boja i izgled proizvoda mogu se razlikovati od stvarnog stanja, što ne utječe na definiciju i standard proizvoda. Pružatelj ne odgovara za minimalne razlike između proizvoda i prikaza u internetskoj trgovini. Moguće su tipografske pogreške, za koje pružatelj ne preuzima odgovornost, što ne utječe na zakonska prava kupca.

6. Postupak kupnje

Kupac odabire vrstu i količinu proizvoda, ako je dostupan, te dodatna svojstva (npr. nijansu). Prije predaje narudžbe pregledava košaricu, izvršava eventualne izmjene ili nastavlja s kupnjom i potvrđuje narudžbu. Zatim ispunjava internetski obrazac sa svim potrebnim podacima za dostavu. Nakon predaje narudžbe izmjene više nisu moguće. Kupac prima potvrdu o kupnji na e-mail adresu navedenu prilikom kupnje. Ako je odabrao plaćanje po predračunu, podaci za uplatu također su navedeni u obavijesti.

Naručene proizvode pružatelj isporučuje u skladu s uvjetima iz poglavlja Dostava.

7. Tehnička sredstva za prepoznavanje i ispravljanje pogrešaka prije sklapanja ugovora

Prije završetka i predaje narudžbe kupac može:

  • pregledati proizvode dodane u košaricu,

  • pregledati cijenu pojedinog proizvoda i ukupnu cijenu,

  • pregledati cijenu i količinu svih odabranih proizvoda,

  • promijeniti količinu proizvoda,

  • ukloniti proizvode iz košarice,

  • provjeriti i izmijeniti unesene podatke,

  • promijeniti način dostave,

  • promijeniti način plaćanja.

Pružatelj šalje potvrdu o primitku narudžbe na e-mail adresu kupca.

Ako kupac ne želi predati narudžbu, može napustiti internetsku trgovinu prije njezina slanja.

8. Način plaćanja

Kupac može narudžbu platiti:

  • bankovnom uplatom,

  • putem PayPal računa,

  • kreditnom karticom putem integriranog sustava plaćanja.

Plaćanje putem PayPala

Kupac plaća izravno putem svog PayPal računa. Nakon predaje narudžbe bit će preusmjeren na PayPal, gdje potvrđuje iznos. Nakon uspješne naplate PayPal računa kupac se vraća u trgovinu, gdje je prikazan status plaćanja i narudžbe. Ako plaćanje putem PayPala nije uspješno, a narudžba je predana, kupac može kontaktirati pružatelja na info@etre-belle.si.

9. Dostava

Dostavu obavlja General Logistics Systems, logistične usluge, d.o.o., Cesta v Prod 84, 1129 Ljubljana (GLS Slovenija), PDV ID: SI74531891, matični broj: 1538217.

Pružatelj predaje robu GLS Sloveniji na dostavu najkasnije u roku od tri radna dana, osim u posebnim okolnostima o kojima obavještava kupca.

10. Pravo na odustanak od ugovora

Kupac ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe. Odustanak mora prijaviti na info@etre-belle.si ili pisanim putem na adresu pružatelja.

Roba mora biti vraćena neupotrijebljena, neoprana i neoštećena u roku od 14 dana od obavijesti o odustanku. Trošak povrata snosi kupac.

Pružatelj vraća uplaćeni iznos najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku, uplatom na bankovni račun kupca.

(U nastavku ostaje uzorak obrasca za odustanak.)

11. Materijalni nedostaci

Kupac može ostvariti prava zbog materijalnog nedostatka ako o nedostatku obavijesti pružatelja u roku od dva mjeseca od njegova otkrivanja. Pružatelj ne odgovara za nedostatke koji se pojave nakon dvije godine od predaje robe.

Kupac može zahtijevati uklanjanje nedostatka, sniženje cijene, zamjenu robe ili povrat novca.

12. Pritužbe i izvansudsko rješavanje sporova

Pružatelj ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje sporova.

Kupac može podnijeti pritužbu osobno, telefonom na broj +386 31 642 645 ili pisanim putem na info@etre-belle.si

Poveznica na platformu za online rješavanje sporova:
https://webgate.ec.europa.eu/odr

13. Pohrana ugovora i jezik

Ugovori o kupoprodaji sklapaju se na slovenskom jeziku i pohranjuju u elektroničkom obliku. Kupac ih prima na e-mail adresu. Dostupni su i na zahtjev putem e-pošte.

14. Prijava na e-novosti

Prijavom na e-novosti korisnik daje suglasnost da se njegovi podaci koriste za slanje obavijesti vezanih uz poslovanje pružatelja (akcije, novosti, promotivne poruke).

Suglasnost se može u svakom trenutku opozvati klikom na poveznicu „odjava” u primljenoj e-poruci ili slanjem obavijesti na info@etre-belle.si.