Splošni pogoji

Tukaj boste našli pomembne informacije glede nakupov na www.etre-belle.si ter www.etre-belle.hr

1. Podatki o ponudniku

INOVIKA d.o.o.
Študljanska cesta 38, 1230 Domžale

Davčna številka: 96256290
Matična številka: 9930604000

2. Splošne določbe

Splošni pogoji spletne trgovine www.etre-belle.si ter www.etre-belle.hr (v nadaljevanju: spletna trgovina oziroma spletna stran) so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) ter mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Spletna trgovina je prodajni sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja jo družba INOVIKA d.o.o. (v nadaljevanju: ponudnik). Uporabnik je oseba, ki uporablja sistem, torej kupec v spletni trgovini (v nadaljevanju: kupec). Splošni pogoji urejajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in uporabnikom.

Vsebina, dostopna uporabnikom te spletne strani, predstavlja avtorska dela, zaščitena v skladu z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP) ter drugimi veljavnimi predpisi. Nosilec avtorskih in drugih pravic na teh delih je ponudnik. Brez izrecnega pisnega soglasja ponudnika uporabniki spletne strani ne smejo reproducirati, distribuirati, prenašati, predvajati, prikazovati ali kako drugače javno priobčevati avtorskih del, vsebovanih na tej spletni strani.

3. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje, da bo trajno varoval vse osebne podatke kupca, ki jih je ta vnesel ob nakupu (ime, priimek, naslov, poštna številka in kraj, telefon, e-poštni naslov), ter hrani dokumentacijo o komunikaciji z njim. Osebne podatke uporablja izključno za namen izpolnitve naročila (pošiljanje e-novic, ponudb, predračunov, računov ipd.) ter za drugo potrebno komunikacijo. Podatkov o kupcu v nobenem primeru ne posreduje nepooblaščenim ali tretjim osebam.

Če kupec želi svoje podatke urediti ali izbrisati iz evidence ponudnika, lahko o tem obvesti ponudnika na e-naslov: info@etre-belle.si ali pošlje pisno zahtevo na naslov: INOVIKA d.o.o., Študljanska cesta 38, 1230 Domžale.

4. Cene

Vse cene izdelkov so jasno navedene in vključujejo davek na dodano vrednost, če je ta obračunan. Ponudnik si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen, razen če ni drugače navedeno. Cene na spletni strani ne vključujejo stroškov poštnine.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Veljajo v primeru plačila z navedenimi načini plačila v skladu s temi splošnimi pogoji.

5. Izdelki in fotografije

Zaradi narave spletnega poslovanja se ponudba izdelkov pogosto in hitro posodablja ter spreminja. Ponudnik si prizadeva zagotoviti jasne in popolne informacije o izdelkih, kot so navedene na embalaži izdelkov. Izdelki se lahko prenavljajo (posodobitve formulacije, spremembe embalaže), zato se lahko vsebina in sestavine izdelka spremenijo. Ponudnik si prizadeva, da so informacije o izdelkih čim bolj točne in redno posodobljene. Možno je, da se določene obvezne informacije, seznam sestavin, količina ipd. občasno spremenijo. Na izdelku, ki ga prejme kupec, so navedene vse obvezne informacije.

Ponudnik priporoča, da kupec pred uporabo izdelka natančno prebere informacije proizvajalca na embalaži oziroma deklaraciji izdelka. Izdelki so namenjeni osebni uporabi in jih brez predhodnega soglasja ponudnika ni dovoljeno reproducirati ali kakor koli izkoriščati. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb vsebine in drugih sprememb v spletni trgovini brez predhodnega obvestila.

Vse fotografije so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Barvni odtenki in videz izdelkov se lahko razlikujejo od dejanskega stanja, kar ne vpliva na definicijo in standard izdelka. Ponudnik ne odgovarja za minimalne razlike med izdelkom in prikazom v spletni trgovini. Možne so tipkarske napake, za katere ponudnik ne prevzema odgovornosti, kar pa ne vpliva na zakonske pravice kupca.

6. Postopek nakupa

Kupec izbere vrsto in količino izdelka, če je na voljo, ter dodatne lastnosti (npr. odtenek). Pred oddajo naročila pregleda košarico, opravi morebitne popravke ali nadaljuje z nakupom in potrdi naročilo. Nato izpolni spletni obrazec z vsemi potrebnimi podatki za dostavo. Po oddaji naročila spremembe niso več možne. Kupec prejme potrdilo o nakupu na e-naslov, naveden ob nakupu. Če je izbral plačilo po predračunu, so podatki za plačilo prikazani tudi v obvestilu.

Naročene izdelke ponudnik dostavi v skladu s pogoji iz poglavja Dostava.

7. Tehnična sredstva za prepoznavanje in popravljanje napak pred sklenitvijo pogodbe

Pred zaključkom in oddajo naročila lahko kupec:

* pregleda izdelke, ki jih je dodal v košarico,
* pregleda ceno posameznega izdelka in skupno ceno,
* pregleda ceno in količino vseh izbranih izdelkov,
* spremeni količino izdelkov,
* odstrani izdelke iz košarice,
* preveri in spremeni vnesene podatke,
* spremeni način dostave,
* spremeni način plačila.

Ponudnik pošlje potrdilo o prejemu naročila na e-naslov kupca.

Če kupec ne želi oddati naročila, lahko spletno trgovino zapusti pred oddajo naročila.

8. Način plačila

Kupec lahko naročilo plača:

* z bančnim nakazilom,
* preko PayPal računa,
* s kreditno kartico preko integriranega plačilnega sistema.

**Plačilo preko PayPal**
Kupec plača neposredno preko svojega PayPal računa. Po oddaji naročila je preusmerjen na PayPal, kjer potrdi znesek. Po uspešni bremenitvi PayPal računa je preusmerjen nazaj v trgovino, kjer je prikazan status plačila in naročila. Če plačilo preko PayPal ni uspešno, kupec pa je naročilo uspešno oddal, lahko kontaktira ponudnika na info@etre-belle.si.

9. Dostava

Dostavo izvaja General Logistics Systems, logistične storitve, d.o.o., Cesta v Prod 84, 1129 Ljubljana (GLS Slovenija), ID za DDV: SI74531891, matična številka: 1538217.

Ponudnik odda blago GLS Slovenija v dostavo najpozneje v treh delovnih dneh, razen v posebnih okoliščinah, o katerih obvesti kupca.

10. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga. Odstop mora sporočiti na info@etre-belle.si ali pisno na naslov ponudnika.

Blago mora vrniti neuporabljeno, neoprano in nepoškodovano v 14 dneh od obvestila o odstopu. Strošek vračila nosi kupec.

Ponudnik vrne kupnino najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, z nakazilom na bančni račun kupca.

(V nadaljevanju ostaja vzorec obrazca za odstop.)

11. Stvarne napake

Kupec lahko uveljavlja pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti ponudnika v dveh mesecih od njenega odkritja. Ponudnik ne odgovarja za napake, ki se pojavijo po dveh letih od izročitve blaga.

Kupec lahko zahteva odpravo napake, znižanje kupnine, zamenjavo blaga ali vračilo kupnine.

12. Pritožbe in izvensodno reševanje sporov

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov.

Kupec lahko poda pritožbo osebno, po telefonu 031 642 645 ali pisno na info@etre-belle.si

Povezava do platforme za spletno reševanje sporov:
https://webgate.ec.europa.eu/odr](https://webgate.ec.europa.eu/odr

13. Hranjenje pogodbe in jezik

Kupoprodajne pogodbe so sklenjene v slovenskem jeziku in shranjene v elektronski obliki. Kupec jih prejme na e-naslov. Dostopne so tudi na zahtevo preko e-pošte.

14. Prijava na e-novice

Z naročilom na e-novice uporabnik soglaša, da se njegovi podatki uporabljajo za pošiljanje obvestil o poslovanju ponudnika (akcije, novosti, promocijska sporočila).

Soglasje lahko kadarkoli prekliče s klikom na povezavo »odjava« v prejetem e-sporočilu ali z obvestilom na info@etre-belle.si