Vračila in reklamacije

30 dni garancije zadovoljstva

Pri izbranih izdelkih nudimo dodatno 30-dnevno garancijo zadovoljstva. Garancija velja za prvi nakup posameznega izdelka in za en kos istega izdelka na kupca oziroma gospodinjstvo.

Če z izdelkom niste zadovoljni, nam v roku 30 dni od prejema naročila pišite na info@etre-belle.si ter navedite številko naročila in kratek razlog za uveljavljanje garancije zadovoljstva.

Po prejemu vašega sporočila bomo preverili naročilo in vam posredovali nadaljnja navodila za vračilo. Za uveljavljanje garancije je treba izdelek vrniti skupaj z originalno embalažo. Strošek vračila krije kupec.

Po prejemu vrnjenega izdelka uredimo vračilo vrednosti izdelka na isti način plačila, kot je bil uporabljen pri nakupu, razen če se dogovorimo drugače.

Garancija zadovoljstva ne velja za večkratna ali ponavljajoča naročila istega izdelka. Če je v naročilu več kosov istega izdelka, se garancija zadovoljstva lahko uveljavlja samo za en kos. Garancije ni mogoče uveljavljati v primerih očitne zlorabe ugodnosti.

Garancija zadovoljstva je dodatna ugodnost in ne omejuje vaše zakonske pravice do odstopa od pogodbe, reklamacije ali uveljavljanja pravic iz naslova neskladnosti blaga.

Kako sprožim reklamacijski postopek?

V primeru napak na izdelku, se lahko obrnete na Inovika d.o.o., Študljanska cesta 38, 1230 Domžale. Postopke, povezane z reševanjem reklamacij lahko preverite tudi preko telefona (031 642 645), ali pa nas kontaktirate na elektronski naslov oddelka za reklamacije (info@etre-belle.si). Za sprožitev postopka je potrebno predložiti račun, opisati težavo in dostaviti okvarjen izdelek.

Oddelek za reklamacije:

info@etre-belle.si

T: 031 642 645

Kako poteka vračilo izdelka?

Vračilo ali zamenjava izdelka je možna v naši poslovalnici na sedežu podjetja Inovika d.o.o., Študljanska cesta 38, 1230 Domžale ali preko spletnega obrazca. Ob predložitvi računa lahko vrnete ali zamenjate le izdelke v originalni in nepoškodovani embalaži, izdelki pa morajo biti brez vidnih znakov uporabe in v prvotnem stanju.

Več informacij o postopku je na voljo tukaj.